Webcare zou zeker meer structureel onderdeel moeten zijn van ons takenpakket binnen Xplora, willen we contact blijven houden met onze doelgroep. We moeten zijn waar onze gebruikers zijn. Het is bovendien een van de manieren waarop we studenten kunnen helpen bij hun zoektocht naar literatuur en andere informatie. Ik zou heel graag eens praten met onze Avans-collega Sylvia van Gils die
in een artikel in Marketingfacts uitlegt wat Avans aan webcare doet. Heel interessant.
Ik probeer zelf bij te houden wat er over Xplora gezegd wordt via een RSS-feed van een zoekopdracht naar het woord 'Xplora' in Google, maar ook via Instagram (#xplora #avans) en Twitter. Soms verzuchten studenten dat ze moeite hebben met het vinden van literatuur. Een goede reden om onze dienstverlening onder de aandacht te brengen!
Ik zag bovenstaande tweet te laat, de vraag was al beantwoord, maar deze vraag zag ik op tijd:
